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Términos y Condiciones de Uso

Versión 2.1 - Fecha de última actualización: 18 de Junio de 2018.

Términos y Condiciones de Uso de Aplicación y Sitio Web de SERVICIOS DE SALUD DIGITAL, SAPI DE CV

Los presentes términos y condiciones constituyen el contrato de adhesión para el uso de las plataformas para la gestión electrónica de información médica propiedad de Servicios de Salud Digital, SAPI de CV (en adelante SSD), consistentes en la plataforma o aplicación móvil comercialmente conocida como MIA®, su plataforma web identificada como minuve.care y su portal comercial identificado como mia.care (en adelante en forma indistinta la “plataforma” o servicios MIA). Cualquier persona que desee acceder y/o usar la plataforma o los servicios de SSD (en adelante el usuario), podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas que rigen el modelo de servicios MIA, y que se incorporan al presente documento para pronta referencia.
La plataforma propiedad de SSD constituye una herramienta de gestión y almacenamiento de información personal de salud, que permite al usuario tener en un solo lugar todo su historial médico, disponible en todo momento por medio de dispositivos electrónicos, con altas medidas de seguridad y confidencialidad de su información y herramientas tecnológicas para el resguardo y recuperación segura de su información. SSD no lleva a cabo transferencias de datos personales de información de ningún tipo. Son responsabilidad del usuario las transferencias de información que se realicen por medio de la plataforma.

SSD sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite gestionar, almacenar y recuperar su información de salud. SSD recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de decidir compartir su información de salud con otros usuarios o terceros. El usuario debe tener presente, los riesgos de manipular la información de salud de su familia o menores de edad. SSD no será responsable por la realización de acciones o uso de la información por parte de los usuarios.
Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios de MIA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Todo usuario está obligado a completar todos los cambios del formulario de inicio con datos válidos, ciertos, reales y exactos para poder hacer uso de la plataforma y asume el compromiso de mantenerlos actualizados como sea necesario. SSD podrá ponerse en contacto con usted por los medios que ha registrado, pero no se hace responsable de la certeza de los datos personales, información general o documentos provistos por el usuario, la cual será en todo momento responsabilidad del usuario.
SSD se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales hará públicos en las diferentes sistemas que componen la plataforma. En caso de modificaciones significativas a este documento o a cualquiera de sus anexos, llevaremos a cabo todos los esfuerzos razonables para notificar a nuestros clientes electrónicamente sobre dichos cambios, los cuales entrarán en vigor a los 10 días de haberse publicado. Los cambios al Aviso de Privacidad se regirán por las reglas que se establecen en el mismo documento.
a-Obligaciones de SSD.
SSD en todo momento le proporcionará soporte respecto del uso de la plataforma.
Cumplir con las leyes relacionadas con los servicios que presta, para lo cual, SSD ha llevado a cabo gestiones de cumplimiento debidamente documentadas.

B- Obligaciones del cliente.
Se autoriza el uso de la plataforma para efectos personales. Cualquier uso mercantil está prohibido, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de SSD.

Gestionar su información de salud en forma adecuada y responsable, así como tomar todas las providencias necesarias para salvaguardar su información de acceso (usuario y clave de acceso) a la plataforma. En caso de pérdida y no dar aviso oportuno a SSD, será responsabilidad del usuario el mal uso que se haga de su cuenta y de la información en ella almacenada.

Respetar la propiedad intelectual de SSD.

Hacer el pago por el uso de la plataforma en la modalidad que elija y en los módulos que corresponda a un costo por contratación. Cumplir con lo convenido en los presentes Términos y Condiciones de Uso, el cual hace las veces de contrato de adhesión respecto de los servicios ofrecidos por SSD.

El usuario es el único responsable de los “datos del usuario” (término que se define más adelante), y tiene la obligación de llevar a cabo esfuerzos razonables para prevenir el acceso no autorizado a los servicios de la plataforma. En caso de que el usuario tenga conocimiento de la existencia de una amenaza en contra de los servicios, deberá notificar a SSD en forma inmediata para que pueda tomar las medidas de protección necesarias.

El usuario tendrá la posibilidad de transferir su información y podrá explorar servicios adicionales con terceros en forma electrónica a través de la plataforma. El usuario acepta que sus comunicaciones electrónicas a través de la plataforma de SSD constituyen acciones unilaterales de voluntad, ajenas a la plataforma de SSD.

c- Prohibición expresa. Queda expresamente prohibido al usuario:

Vender, revender, rentar o transmitir el uso de los servicios de SSD de ninguna manera.

Hacer uso de la plataforma para almacenar o transmitir contenidos ilegales o hacer envíos de información en cualquier formato que vayan en contra de los objetivos del servicio.

Almacenar o transmitir información en violación a cualquier derecho de terceros (incluyendo sin limitación alguna, los derechos de privacidad y protección de datos).

Interferir con, o poner en riesgo la integridad y desarrollo del servicio.

Intentar obtener acceso sin autorización a los servicios o sus sistemas y redes relacionadas.

En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichas acciones eximen de toda responsabilidad a SSD y a sus directores, gerentes, empleados, equipo de desarrollo, agentes, operarios, representantes y apoderados.

En virtud de que el usuario tiene la facultad para eliminar agregar, modificar o eliminar su información o llevar a cabo las transferencias de su información, el usuario será el único responsable sobre las decisiones y las consecuencias que le pudieran acarrear dichas decisiones.
Se entiende por datos del usuario, toda la información personal de identificación (o que no lo identifique), financiera o sensible,  agregada a la plataforma de SSD, bajo su usuario y contraseña. Todos los datos agregados por el usuario son propiedad única del usuario, sometiéndolos de manera voluntaria a los términos del presente documento y del Aviso de Privacidad de SSD.

El usuario otorga a SSD una licencia no exclusiva de uso, sin temporalidad definida en tanto la cuenta del usuario siga vigente, para el almacenamiento y modificación de formato para hacer la navegación de la plataforma más amigable. El usuario en cualquier momento puede descargar, modificar o eliminar sus datos como parte de los servicios de la plataforma. SSD en ningún momento modifica, altera, cambia o transforma su información personal.

El usuario declara y garantiza a SSD que toda la información y documentos enviados a SSD por la vía que fuere, es verdadera, correcta y exacta. En caso de que el usuario se dé cuenta que cualquier información entregada a SSD como parte del servicio es falsa, incorrecta o imprecisa, el usuario deberá informar de ésta circunstancia a SSD y capturar la información cierta, verdadera y precisa.

Durante la prestación de los servicios, SSD podrá disociar la información de manera que no identifique a su titular con el propósito de mejorar sus servicios, soporte técnico, seguridad en el almacenamiento de la información y para efectos de cumplimiento de la Ley de Protección de Datos y estándares de cumplimiento. El usuario autoriza a SSD a hacer uso de su información personal disociada para efectos estadísticos, de calidad, de asistencia en servicios de oferentes de salud.
a. Pagos.
Los servicios de la aplicación en su versión básica serán gratuitos con el propósito de que usted conozca la experiencia de servicio de la aplicación. Sin embargo, el usuario podrá adquirir cualquiera de los módulos de especialidad que se identificarán con un costo o continuar haciendo uso de su cuenta gratuita. Al continuar con la cuenta gratuita, el usuario tendrá limitados los servicios de la aplicación y la información de su expediente será almacenado en su dispositivo móvil y en minuve.care:

- Versión Básica Gratuita:
  • 6 usuarios.
  • ID de emergencia.
  • Expediente. Incluye: Medicamentos, Estudios, Padecimientos y Control de Peso.
  • Asistencia por GPS.
  • Compartir expediente.
  • Calendarización de eventos.
  • Asistencia técnica de funcionalidad online.
  • Respaldo en minuve.care.
- Plan de Módulos de Especialidad con costo:
  • Ginecológico: Control de Menstruación, Control de Anticonceptivos y Control de Embarazo.
  • Pediátrico: Control de Crecimiento y Control de Vacunas.
B. Pagos y modificación de precios.
El pago podrá ser realizado con la cuenta del usuario de iTunes, Apple Pay, Google Play.

El usuario puede hacer el pago de la totalidad de los servicios durante un año o por mes (en pesos mexicanos), los cuales serán facturados por SSD.

Todos los precios por los servicios de SSD pueden cambiar sin previa notificación.

En caso de no hacer la adquisición de un módulo de especialidad, el usuario acepta que los servicios se limitarán a la disposición de la plataforma gratuita, sin embargo, no se podrá hacer uso de todas las funcionalidades de la aplicación que le permite al usuario un mayor aprovechamiento de la paltaforma para un total cuidado y prevención de su salud.

Todas las membresías arriba referidas son de carácter escalables, lo cual significa que los usuarios podrán subir o bajar el nivel de su plan cuando lo deseen, tomando en consideración las respectivas limitantes. En estos casos, los plazos de pago cubiertos (mensual o anual) no serán devueltos y el usuario no podrá reclamarlos. El ajuste del plan se realizará al corte del siguiente plazo cubierto (sea mensual o anual).
En este acto ambas partes (SSD y el usuario) se comprometen a cumplir con las leyes aplicables respecto de cualquier actividad relacionada con el desarrollo de los servicios.

SSD hace todos los esfuerzos en sus manos para garantizar el servicio en un 99%, mediante medidas de funcionalidad y seguridad bien conocidas en la industria, aplicación de buenas prácticas y manteniendo sus servicios alineados con la legislación aplicable, los cuales son monitoreados constantemente para modificar cualquier proceso que sea necesario.

SSD también lleva a cabo actividades para garantizar el servicio y seguridad de la información que procesa, mediante la firma de convenios de confidencialidad con todo el personal que tiene acceso a la plataforma; revisiones constantes a sus procedimientos y políticas internas; aplicación de medidas de seguridad estrictas de carácter físicas, administrativas y técnicas; mediante la realización de esfuerzos de implementación de lo último en materia de seguridad de la información y encriptado para garantizar la integridad y buen uso de la información.
SSD es una plataforma para la administración de su información de salud, por lo que en ningún momento proporciona consejo, asesoría médica, diagnóstico médico o prescripción de medicamentos. El uso de este servicio no es y no pretende ser, un substituto de la valoración y diagnóstico de pacientes por profesionales de la salud o prestadores de servicios de salud. El usuario está de acuerdo en ser el único responsable de verificar la exactitud de su información, incluyendo sin limitación alguna, el historial médico, alergias médicas y los medicamentos aplicables al usuario e información de emergencia, así como de todas las decisiones o acciones que tome respecto a la atención médica, tratamiento y salud del usuario, incluyendo cualquier acción u omisión relacionada. Cualquier uso o transferencia de información hecha por el usuario a través de la plataforma, seguirá las mismas reglas aquí establecidas.

El usuario es el único responsable de obtener la autorización de terceros miembros de su familia o no, para agregar su información de salud en la plataforma de SSD y hacer uso de los servicios (incluyendo los portales de Internet propiedad de SSD).

El usuario asume los riesgos asociados con el uso de su información médica de los servicios, para efectos de tratamiento a pacientes. SSD no asume ninguna obligación o responsabilidad por daños o lesiones (incluida la muerte) del usuario, un paciente, otra persona o a alguna propiedad que pudiera surgir por el uso de los servicios.
El usuario o cliente es responsable de entender y cumplir con cualquier regulación estatal o federal relacionada con el uso de datos médicos, acceso a datos personales de terceros y la autorización de pacientes para el uso de sus datos. El usuario o cliente se compromete a obtener el consentimiento de cualquier tercero o paciente, sea su familiar o no, antes de agregar cualquier información a la plataforma que conforma los servicios de SSD.
SSD renuncia a cualquier garantía, incluyendo sin limitación alguna, la relacionada con que el servicio sea 100% ininterrumpido, libre de errores, demoras o aquellas relacionadas con propósitos para fines particulares del usuario. Si bien SSD ha implementado medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas de alta calidad, resulta materialmente imposible garantizar el servicio en un 100%. En caso de interrupción del servicio, SSD pondrá todos los recursos de su parte para restablecerlo lo más rápido posible.
Por confidencial se entiende lo que se hace para mantener la reserva de la información proporcionada, es decir, de no hacerlo público, divulgarlo o transferirlo a terceros, de manera oral, por escrito o por medios electrónicos. Toda la información que se agregue a la plataforma de SSD será considerada en todo momento como confidencial. SSD ha implementado mecanismos de seguridad sólidos para hacer esto posible, con niveles de seguridad aún mayores a los implementados a su propia información confidencial.
SSD, su plataforma, sus logotipos y todo el material que aparece en dichos sitios, son marcas, contenidos, nombres de dominio, avisos comerciales y nombres comerciales propiedad de SSD, mismos que están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad industrial e intelectual. Lo mismo aplica para todos los sistemas, software y aplicaciones embebidas en los sitios web y aplicación, las cuales son propiedad de SSD.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, avisos de privacidad y en general cualquier información contenida o publicada  en la plataforma, se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios y correctamente licenciados, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Los derechos del desarrollo de los sitios web y la aplicación, son propiedad de SSD, misma que cuenta con todas las licencias necesarias para el desarrollo y explotación de ambas plataformas.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos, diseños, cuestionarios, formularios o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en la plataforma.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en la plataforma y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el Sitio Web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del(los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular  de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
SSD no se hace responsable de los daños indirectos, especiales o consecuenciales (incluyendo sin limitación alguna, los costos de retraso, pérdida de datos o información o pérdida de ganancia alguna) derivadas de la relación del presente contrato, del retraso en la prestación del servicio o falla en su funcionalidad.

La relación contractual que une a SSD con el Usuario pude darse por terminada con o sin causa, por cualquiera de las partes en cualquier momento. El Usuario puede libremente manipular, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

SSD puede suspender en cualquier momento y en forma inmediata el servicio y eliminar lógica y físicamente la información del usuario en caso de que se percate que el usuario está violando alguna disposición legal con el uso de la aplicación. En caso de que esto suceda, SSD tratará de contactar al usuario en forma previa, sin embargo, no estará obligado a hacerlo.
El cliente deberá indemnizar, defender y sacar a salvo a SSD de cualquier reclamación hecha por terceros  (incluyendo cualquier entidad de gobierno), por cualquier demanda o procedimiento administrativo de reclamación de daños, costas, sanciones y/o multas (incluyendo gastos y honorarios de abogados estimados en forma razonable), que surjan de la presente relación: (i) al incumplir los términos del presente documento; (ii) al hacer cualquier uso o dar acceso no autorizado a la plataforma; (iii) al llevar a cabo cualquier violación a la protección de los datos de una persona; (iv) al hacer uso de información falsa, engañosa, duplicada, incompleta o sin autorización, presentada en la cuenta del usuario.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por la plataforma, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal de identificación y sensibles. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.
Los presentes términos y condiciones de uso constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier otro acuerdo o negociación previa, ya sean orales o escritas relacionadas con la plataforma de SSD.

Ninguna renuncia o modificación al presente acuerdo es válido sin que exista el consentimiento expreso y por escrito de ambas partes para dichos propósitos.

Al darnos su opinión o ideas para mejorar la aplicación, el usuario acepta: (i) que dichas ideas o información no contienen información confidencial o representa un secreto industrial de terceros; y (ii) el usuario concede una licencia ilimitada, libre de regalías, sin que exista la obligación de pago alguno, perpetua e irrevocable para hacer uso de dicha información con propósitos comerciales.

En caso de que alguno de los artículos que conforman el presente documento sea declarado nulo por autoridad competente, el resto del contrato permanecerá vigente y será eficiente con toda su fuerza para ambas partes.

SSD en ningún momento hará uso de la información personal de sus clientes en relación a temas promocionales de sus servicios.

SSD podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato. En virtud de dicha cesión, SSD quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente contrato.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Se señala como domicilio de Servicios de Salud Digital, SAPI de CV, el ubicado en Nebraska 151. Col. Nápoles. Del.
Benito Juárez. C.P. 03810, Ciudad de México.
Teléfono: 559000-2219.
Correo electrónico: [email protected]
Fecha de última actualización: 18 de Junio de 2018.
Ve la versión anterior de los Términos de uso